在12315平台上投诉但找不到商家，维权步骤是什么

在12315平台投诉找不到商家，应先联系平台客服。依据《消费者权益保护法》，平台有责任协助消费者维权，若平台无法协助，可向消费者保护协会投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损，如错过维权时效等。
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投诉找不到商家这样办：1.立即联系12315平台客服，说明情况，要求协助查找商家或解决问题。2.若平台无法提供有效帮助，整理好投诉材料，向当地消费者保护协会投诉。3.在整个过程中，保留好相关证据，如聊天记录、交易凭证等，以备不时之需。
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投诉找不到商家，常见处理方式有联系平台、投诉消协。应先尝试联系12315平台客服介入，若平台无法解决问题，则向消费者保护协会投诉，以获得更专业的帮助。