淘宝退货卖家收到货不退款

如果您在淘宝退货后,卖家收到货却拒绝退款,您完全可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有七天无理由退货的权利,且商家在收到退货后应及时退款。若商家拒绝,您可以通过淘宝平台投诉,或向消费者协会、工商管理部门举报,甚至提起民事诉讼来维护自己的合法权益。请保留好相关证据,如退货单号、聊天记录等,以便维权时使用。
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从法律角度,您应准备以下证据来支持退款请求:1.退货时的物流单号及物流信息截图,证明您已将货物退回;2.与卖家的聊天记录截图,特别是卖家同意退款或关于退货退款的协商记录;3.商品照片或视频,若商品存在质量问题,可提供相关证据;4.淘宝订单详情页面截图,证明交易及退货事实。请确保证据真实、完整,以便在维权过程中使用。
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除了通过淘宝平台投诉外,您还可以采取以下法律途径解决退货退款问题:1.向消费者协会投诉,请求其介入调解;2.向商家所在地的工商管理部门举报,要求查处商家的违法行为;3.若上述途径均未能解决问题,您可以考虑提起民事诉讼,通过法院来维护自己的合法权益。请根据实际情况选择合适的解决方案。
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