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如何解决第五人格未成年退款引起的账号封禁问题?

吴亮律师2025-08-03杭州市萧山区刑事律师

未成年退款账号封禁一般无法解除,因未成年充值违规。《未成年保护法》等规定保护未成年消费权益,违规充值会受处罚。若不及时处理,可能导致账号永久封禁,影响游戏体验。
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常见处理方式为联系游戏客服说明情况或寻求法律援助。联系客服时需提供证明材料,如为未成年误充值,或找律师咨询如何维权。选择时需考虑实际情况和证据充分性。
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处理账号封禁:1.若为未成年误充值,先联系游戏客服,提供身份证明。2.如客服不处理,考虑找消费者协会或律师协助。3.保留好充值记录等证据,以备不时之需。

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